ADSL/光纖(光世代)寬頻申請流程

步驟一:轉換ISP用戶(新申請直接到下一步)
  • 轉換ISP用戶,務必請先向原ISP確認合約是否已到期
  • 請勿辦理中華電信電路停用,建議轉換完成後再向原ISP業者辦理停用
步驟二:自行列印申請文件
線上資料送出後,請下載申請文件自行列印後填寫。
步驟三:請填妥欄位及檢附相關證件影本
  • 為保障您的權益且避免造成日後之糾紛,請在填寫申請文件前,詳閱文件所有內文及服務條款,當您寄回申請文件,即視為您已經詳細閱讀、瞭解本服務之條款,並同意遵守服務條款之約定。
  • 請確認完整填寫及檢附所需證件影本。
  • 準備齊全後請封裝至信封。
步驟四:送件方式
填妥申請文件後,請用『信封封裝』列印黏貼『信封封面』,封裝完成後擇一方式送件:
  • (一) 投遞郵筒:無須黏貼郵票,可直接投遞紅色限時郵筒寄回,當天投遞隔天即可寄達。
  • (二) 自行送件:
    1. 需以『信封封裝』並黏貼好『信封封面』。(※ 規格不符者,恕無法收件)
    2. 自行送至:亞太電信總公司 亞太大寬頻活動小組 地址:台北市內湖區基湖路32號3樓 A區。
  • (三) 預約專人收件:
    1. 需以『信封封裝』並黏貼好『信封封面』。(※ 規格不符者,恕無法收件)
    2. 專人收件將於每週二~週四(非國定假日及例假日),依當日路線安排進行收件,無法指定時段。
    3. 建議收件地點隨時有人能等待收件,例如:您上班的地方、大樓管理室…等。
    4. 前一天下午2點前電洽MYDOSi寬頻網完成預約,可安排隔天收件;超過下午2點後,不保證可隔天收件。
    5. MYDOSi預約收件專線:全國(02)5568-6439|桃(03)377-9750|竹苗(03)542-6797|中彰投(04)2483-6371 雲林(05)632-6058|嘉南(06)200-4891|高屏(07)767-2224。
步驟五:中華電信安排到府施工
中華電信到府施工完畢後,請將完工簽收的施工單整張拍照保留,以備不時之需。
步驟六:ADSL/光纖寬頻啟用
轉換ISP用戶,「完工後」務必向原ISP辦理停用舊的連線帳號。
※ 在退租停用過程若發生爭議無法協商時,有針對電信業者之相關申訴需求,可到NCC線上申訴頁面提出申訴。