常見問題

網路訊號通常與所在區域、房屋格局、Wi-Fi機擺放位置等...相關，可使用 Speedtest 測試網速，如果網速一直無法改善，請到 使用品質反映 頁面通報，我們將持續優化改進。

  • 請在租期滿前3天，主動FB私訊通知MYDOSi回收設備，索取7-11退租寄送代碼。
  • 請將設備+退押金的存摺封面影本裝到歸還用紙箱，到任一間7-11 ibon輸入代碼列印託運單寄回。
  • 歸還設備需維持機器設備完整(含所有配件、變壓器、網路線、說明書、外盒)與外觀功能正常無損。
若租借之設備及零件有遺失損毀，或逾期歸還產生逾期費用等情況，將由押金直接扣款。
※若Wi-Fi機及配件租借期間發生遺失、外觀功能毀損等情形，請參考以下賠償收費(以實際狀況報價為主)。
※若於賠償後14天內將設備恢復完整狀態歸還可退押金，超過14天則視同購買，恕不接受退貨且無法退押金。

※提醒您，若不續用，產品的主機、配件、D-Link原廠紙盒必須全部完整的狀態才可以退押金。
※若產品主機及配件有功能或外觀無法修復之毀損(寵物的咬痕、寵物排泄物毛髮汙染…等)、產品配件不全、D-Link原廠紙盒遺失，因為無法再租借給下一個客戶，所以機器您可以留著，押金不退還，裡面的sim卡之後會失效。只要自行換一張sim卡插上去，它就可以正常使用。

項目
收費參考
Wi-Fi機主機
押金全額
清潔費
$500~押金全額
(以髒汙損壞狀況而定)
天線
$800/支
變壓器(含綁線束帶)
$1000~
網路線(含綁線束帶)
$500~
天線收納袋
$100/個
主機收納袋
$100/個
原廠紙盒
押金全額
(設備可留下 不需退還)
原廠說明書
押金全額
(設備可留下 不需退還)
以設備收取日開始起算，最晚需在「租借到期日」寄回歸還，若逾期歸還將產生逾期費用$99/日，由押金扣款至歸零為止。
例：若租借一個月，8/8收到設備開始起算，租借到期日為9/8，最晚請在9/8寄回設備，若逾期歸還將產生逾期費用。
請務必在租借到期日前至「線上續租」頁面辦理續租並完成繳費，確認後將為您延長租期。
  • 請FB私訊MYDOSi小編說明問題。
  • 將重新寄出同型號設備，無需再付費。
  • 請將無法正常使用之設備以原包裝放入歸還用紙箱，到任一間7-11 ibon輸入退貨寄送代碼列印託運單寄回。
本公司收到設備經檢查後起，7個工作天退還剩餘押金，匯款至用戶本人之銀行或郵局帳戶。
若Wi-Fi機及配件租借期間發生遺失、外觀功能毀損等情形，需照價賠償(以實際狀況報價為主)。
在MYDOSi線上申辦上網方案，網路啟用後發送訊息MYDOSi索取租用序號，再到MYDOSi優惠網站使用序號租用並支付押金(次)，租約一年期滿押金可退。
目前有1635人對本方案有興趣