常見問題
Q
網路訊號不良怎麼辦?
A
網路訊號通常與所在區域、房屋格局、Wi-Fi機擺放位置等...相關,可使用 Speedtest 測試網速,如果網速一直無法改善,請到 使用品質反映 頁面通報,我們將持續優化改進。
Q
退租如何歸還設備?
A
  • 請在租期滿前3天,主動FB私訊通知MYDOSi回收設備,索取7-11退租寄送代碼。
  • 請將設備+退押金的存摺封面影本裝到歸還用紙箱,到任一間7-11 ibon輸入代碼列印託運單寄回。
  • 歸還設備需維持機器設備完整(含所有配件、變壓器、網路線、說明書、外盒)與外觀功能正常無損。
Q
什麼情況會從押金扣款?
A
若租借之設備及零件有遺失損毀,或逾期歸還產生逾期費用等情況,將由押金直接扣款。
Q
租期怎麼計算?若逾期歸還費用怎麼計算?
A
以設備收取日開始起算,最晚需在「租借到期日」寄回歸還,若逾期歸還將產生逾期費用$99/日,由押金扣款至歸零為止。
例:若租借一個月,8/8收到設備開始起算,租借到期日為9/8,最晚請在9/8寄回設備,若逾期歸還將產生逾期費用。
Q
想要延長租借時間如何辦理?
A
請務必在租借到期日前至「線上續租」頁面辦理續租並完成繳費,確認後將為您延長租期。
Q
若Wi-Fi機無法正常使用如何更換?
A
  • FB私訊MYDOSi小編說明問題。
  • 將重新寄出同型號設備,無需再付費。
  • 請將無法正常使用之設備以原包裝放入歸還用紙箱,到任一間7-11 ibon輸入退貨寄送代碼列印託運單寄回。
Q
押金如何退還?
A
本公司收到設備經檢查後起,7個工作天內退還剩餘押金,匯款至用戶本人之銀行或郵局帳戶。
Q
請問如何免費租用智慧家庭設備(Wi-Fi分享器/監視器/電視盒...等)?
A
在MYDOSi線上申辦上網方案,網路啟用後FB私訊MYDOSi索取租用序號,再到MYDOSi優惠網站使用序號租用並支付押金(次),租約一年期滿押金可退。
目前有380人對本方案有興趣